Allied Telesyn pokrenuo program akreditiranih servisnih partnera
Program servisnih partnera će zajamčiti visoku kvalitetu podrške klijentima.
Allied Telesyn, globalni ponuđač Ethernet/IP rješenja najavio je pokretanje programa akreditiranih servisnih partnera (Accredited Service Partner Programme). Program prepoznaje partnere i njihove usluge, te pomaže kako bi korisnici imali zajamčenu stalnu i visoku razinu tehničke podrške.
Program akreditiranih servisnih partnera znak je prepoznavanja koji partnerima daje konkurentnu prednost u pružanju tehničke podrške za Allied Telesyn proizvode i rješenja. Među pogodnostima programa valja istaći pristup visokokvalitetnom timu tehničke podrške i servisa, pristup bazi znanja tvrtke Allied Telesyn, koji omogućuje jednostavno online rješavanje problema te provjerena rješenja za probleme korisnika, te promociju na stranicama Allied Telesyn korporacije.
Kako bi tvrtka postala certificirani partner Allied Telesyna, potrebno je potpisati sporazum o pružanju određene razine podrške, koju određuje Allied Telesyn sa premisom zaštite najboljih interesa krajnjih korisnika. Partneri moraju održavati centar za tehničku podršku u kojem rade kvalificirani Allied Telesyn inženjeri. Određen je također minimum certificiranih inženjera, potrebno je poštivati rokove za rješenje programa, sudjelovati u godišnjim revizijama metrike tehničke podrške, te predati anketne listiće o zadovoljstvu korisnika.
"Osmislili smo ovaj program kako bi zajamčili korisnicima najvišu razinu tehničke podrške putem pouzdanih i kvalificiranih partnera," rekla je menadžerica globalne podrške, Jayne Grazette. "Želimo također priznati naše partnere te im dati konkurentnu prednost, zajamčijući im pristup visokokvalitetnoj tehničkoj podršci."