Korisnicima laptopa probleme najviše stvara Bluetooth, wireless i driveri
Analizom najčešćih upita u protekloj godini, upućenima na broj, odnosno e-mail korisničke službe notebook centra Mikronis, vidljivo je kako kupci najviše poteškoća imaju pri korištenju bluetootha, bežičnom spajanju na aDSL router, te instaliranju drivera.
Česti su problemi i neprepoznavanje SATA diska pri instalaciji Windows operativnog sustava, nemogućnost instalacije i prepoznavanja zvučne kartice, te neželjeno restartanje i smrzavanje računala.
Djelatnici odjela korisničke podrške korisnicima gotovo svakodnenvno pomažu u korištenju i konfiguriranju njihovih računala, te im daju savjete o nadogradnji memorije, formatiranju baterije u notebooku i svim ostalim problemima koji se mogu riješiti telefonskim putem.