Combis predstavio Microsoftovo CRM poslovno rješenje za mala i srednja poduzeća
Tvrtka COMBIS održala je prvo hrvatsko predstavljanje Microsoftova CRM-sustava, odnosno poslovne tehnologije upravljanja odnosa s klijentima za mala i srednja poduzeća, koji je dosad bio dostupan samo velikim korporacijama, poput avioprijevoznika. Poslovni sustav naprednih tehnologija, namijenjen prvenstveno prodaji, odsad je dostupan i korisnicima u Hrvatskoj.
Microsoftov CRM poslovni sustav centralizira sve vitalne informacije o klijentima na jedinstvenoj, lako dostupnoj lokaciji i kao takav može se prilagoditi djelatnicima na način da im skraćuje vrijeme potrebno za pretraživanje podataka, dajući trenutačan uvid u odnose s klijentima što za posljedicu ima povećanje efikasnosti. CRM sustav tako omogućuje brzo traženje ključnih informacija o klijentu iz više izvora, a ujedno olakšava stvaranje korisničke baze s vrlo kratkim vremenom odziva.
Prednost CRM poslovnog sustava ogleda se i u činjenici što daje pristup svim podacima o klijentu koji su potrebni za obavljanje prodajne funkcije, nudeći desetak već unaprijed oblikovanih poslovnih izvješća (prije svega uvid u detalje poput povijesti odnosa s klijentima ili prodajnog kanala) i time znatno skraćuje vrijeme kontakta s klijentom i donošenja poslovne odluke. Rezultat svega je posjedovanje ključne informacije koja je potrebna kako bi se iskoristile nove prilike za prodaju i povećala lojalnost klijenta.
Najveća prednost CRM sustava svakako je u tome što se sve njegove funkcije mogu vrlo jednostavno koristiti u sklopu već svima poznatog Office Outlook 2003, jedne od najpopularnijih poslovnih aplikacija u svijetu.
Svrha CRM-ova poslovnoga sustava stoga je u zadržavanju postojećih korisnika, selekciji i klasifikaciji budućih klijenata, povećanju prodaje, povratku sredstava uloženih u klijenta, optimiziranju profitabilnosti i automatizaciji prodaje. Microsoft pri tom podržava Combis kao svog partnera u Hrvatskoj, koji može ponuditi implementaciju, obuku i podršku za ovo popularno CRM poslovno rješenje.