Mobilni operateri: konkurentnost katalizator rasta
Analitička kuća Arthur D. Little u suradnji sa Exane BNP Paribas financijskim analitičarima, predstavila je studiju "Mobile Operators: more effort required". Izvješće se temelji na više od četrdeset intervjua sa generalnim direktorima, direktorima odjela te dobavljačima telekomunikacijske opreme i pružateljima usluga Europskih mobilnih operatera. U Hrvatskoj je intervju proveden kod oba mobilna operatera.
U Hrvatskoj će mobilno tržište u 2005. godini biti izrazito dinamično. Licenca za trećeg mobilnog operatera izdana je krajem 2004. godine, stoga se očekuje da će početi s radom u trećem kvartalu ove godine. Dr. Karim Taga, menadžer tvrtke Arthur D. Little za Hrvatsku rekao je: "Kada gledamo razvitak drugih tržišta nakon ulaska trećeg mobilnog operatera, vidljivo je da su najznačajniji rezultati postignuti u tržištima sa značajnim potencijalom rasta. Prosječan porast penetracije u dvogodišnjem periodu bio je oko 30 posto u Zapadnoj Europi, odnosno oko 21 posto u Istočnoj Europi. To ovisi ponajviše o postojećem stupnju penetracije i potencijalu za daljnji rast tržišta. Ukoliko to primijenimo na Hrvatsku, možemo zaključiti da će sa penetracijom od nešto više od 60 posto postići nešto slabije rezultate. Očekujemo da će Hrvatska postići stopu penetracije od 75 posto tijekom iduće dvije godine". U studiji su identificirana četiri osnovna katalizatora rasta tržišta, a koji svaki zasebno daje jednak doprinos u rastu tržišta:
• Glasovni promet postojećih korisnika;
• Rezidencijalni mobilni prijenos podataka;
• Pojačana penetracija "novih segmenata" (korisnika u dobi ispod 15 i preko 65 godina starosti);
• Korporativni mobilni prijenos podataka. Navedeni katalizatori dovesti će do rasta u Hrvatskoj od 9 posto u 2005 (Slika.2), sto je 30% više od rasta u zapadnoj Europi. Europsko mobilno tržište postaje sve zahtjevnije, stoga se rast više ne zbiva po inerciji. Uprkos padu, mobilni operateri će i dalje bilježiti pozitivan promet i generirati dobit, no to će tražiti znatno više truda.Izvješće za ovu godinu predviđa porast od 7 posto prometa mobilnih usluga u pet najvećih Europskih zemalja. U periodu od 2005. do 2007. godine prometi će vjerojatno pasti na oko 4,6 posto, a generiranje novca (EBITDA* – investicije) trebalo bi nastaviti rast za 8 posto. EBITDA margina ostat će u prosjeku stabilna. UMTS usluge neće dotaknuti masovno tržište prije 2006. godine3G usluge pokrenute su diljem Europe, no opremanje masovnog tržišta UMTS uređajima potrajat će neko vrijeme. Iako će već u ovoj godini ponuda proizvoda biti raznovrsna i pristupačna, usvajanje usluga biti će polagano. U Hrvatskoj će tijekom 2005. godine oko 10 posto prodanih uređaja podržavati UMTS tehnologiju, a iduće godine tih će uređaja biti oko 30 posto. U europskim zemljama 20 posto korisnika imati će UMTS uređaje do kraja 2006. godine. Pritisci na snižavanje cijena i profitabilnost zahtijevaju smanjivanje troškova i poboljšanje poslovanjaTijekom narednih pet godina, europski će mobilni operateri uštedjeti od dva do tri posto ukupnog prometa. Glavnina štednje odvijati će se u četiri područja:
• Mreže (optimizacija ili outsourcing);
• Korisnička podrška (segmentirana kvaliteta, podrška putem Interneta);
• Informacijske tehnologije (IT);
• Administracija. Komercijalni troškovi (pridobivanje korisnika i zadržavanje postojećih) neće značajno porasti u iduće dvije godine u odnosu na prethodnu, 2004. godinu.Pojačana konkurentnost u Hrvatskoj, kako kod fiksnih tako i kod mobilnih operatera, dovesti će do pritiska na cijene, troškove akvizicije i održavanje klijenata, a fokus će biti na poboljšanje poslovanja i smanjivanju troškova. U 2005. godini operateri će nužno morati kontrolirati troškove, ukoliko žele zadržati EBITDA marginu na razini prošlih godina. "Vjerujemo da će poboljšanje poslovanja biti u fokusu top menadžmenta i hrvatskih operatora u 2005. godini.", zaključio je Dr. Karim Taga.